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件名 PASMOを紛失しました。再発行はできますか?
回答

「記名PASMO」と「PASMO定期券」は、万一紛失しても再発行することができます。

なお、「無記名PASMO」は再発行できません。

 

① 記名PASMOPASMO定期券の場合 

申出日当日

紛失再発行登録

PASMOSuicaエリアの駅窓口または定期券・回数券うりば

にお申し出ください。

※申し込み後に紛失したPASMOが発見されても、

  再発行の登録は取消ができませんのでご注意ください。

申請書に必要事項を記入して提出いただきます。

※ご本人を確認できる公的証明書(注1)が必要となります。

紛失再発行整理票を発行します。

※再発行時に必要となりますので、大切に保管してください。

(紛失再発行整理票の再発行はできません)

                                             

申出(登録)日の翌日から14日以内(注2

再発行

PASMOエリアの駅窓口または定期券・回数券うりば

にお申し出ください。

※紛失したPASMOに定期券情報が載っていた場合

  については、その定期券をお買い求めいただいた

  鉄道会社の定期券・回数券うりばへお申し出ください。

再発行の際お持ちいただくもの

① 紛失再発行整理票

② 新しいカードのデポジット500円+再発行手数料510円(合計1,010円)

③ 公的証明書(注1

※(注3

 

② 一体型PASMOの場合

申出日当日

紛失再発行登録

PASMOSuicaエリアの駅窓口または定期券・回数券うりば

にお申し出ください。

申請書に必要事項を記入して提出いただきます。

※ご本人を確認できる公的証明書(注1)が必要となります。

紛失再発行整理票を発行します。

※再発行時に必要となりますので、大切に保管してください。

(紛失再発行整理票の再発行はできません)

お客さまからクレジットカード会社へ連絡 

※ご連絡がないと、新しいカードは送付されません。

                                                 

申出日の翌日以降

定期券情報が載っていた場合には代用磁気定期券の発行が受けられますので、

その定期券情報をお買い求めいただいた

鉄道会社の定期券・回数券うりばにお申し出ください。

                                                

クレジットカード会社から新しいPASMOが到着

※そのままでは、「PASMO」の機能はご利用いただけません。

                                                

再発行

PASMOエリアの駅窓口または定期券・回数券うりば

にお申し出ください。

※紛失した一体型PASMOに定期券情報が載っていた場合

  については、その定期券をお買い求めいただいた

  鉄道会社の定期券・回数券うりばへお申し出ください。

※申し込み後に紛失したPASMOが発見されても、

再発行の登録は取消ができませんのでご注意ください。

再発行の際お持ちいただくもの

① 紛失再発行整理票

② 再発行手数料(510円)

③ クレジットカード会社から送付された新しい一体型PASMO

④ 新しい一体型PASMOと一緒に届いた案内状

⑤ 公的証明書(注1

⑥ 代用磁気定期券(発行されていた場合のみ)

※(注3

 

1 運転免許証・パスポート・身体障害者手帳・知的障害者療育手帳・精神障害者手帳

(写真付)・健康保険証・在留カードまたは特別永住者証明書・学生証(写真付)

・社員証(写真付)・個人番号カード・住民基本台帳カード(写真付)

・運転経歴証明書・その他本人を証明できるとして当社が特に認めたもの。

2 14日を過ぎた場合は再度、紛失再発行のお申込みが必要になります。

3 紛失再発行登録を行ったPASMOがオートチャージ機能付きであった場合は

    再発行したカードにもオートチャージサービスが引き継がれます。

    また、再発行されたPASMOバス定期券がある場合は、

    ご利用になるバス事業者にて「IC定期券内容控」の再発行が必要です。

カテゴリ よくあるお問い合わせ > 鉄道・乗車券の発売について > PASMO(パスモ)
よくあるお問い合わせ > 鉄道・乗車券の発売について > 乗車券の紛失
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