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件名 携帯電話の故障・電池切れ等により座席番号が確認できない場合、どうすればよいのですか?
回答

駅窓口にお申し出ください。

再度、特急券をお買い求めいただき、紛失再発行の証明をお受けいただきます。

また、降車駅では再収受証明を受けてください。

料金を支払った翌日から1年以内に、その証明と「購入履歴(詳細)画面」を駅窓口へ提示してください。弊社規程により払いもどしをいたします。なお、所定の払いもどし手数料を収受させて頂きます。

カテゴリ よくあるお問い合わせ > 鉄道・乗車券の発売について > 特急券チケットレスサービス
よくあるお問い合わせ > チケットレスサービスについて
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