よくあるご質問

コンピューターの自動プログラムによる不正ログインを防ぎ、安心してご利用いただくために設置しているものです。ピースを合わせてパズルを完成させて、再度パスワードを入力のうえログイン...

ユーザーＩＤの変更はできません。 パスワードは、各メニュー画面の下方にあります「パスワード変更」より、画面に従い手続きをお願いします。

各メニュー画面の下方にあります「メールアドレス変更」より、確認および変更手続きができます。アドレスの変更は画面にしたがい手続きをお願いいたします。変更したアドレス宛てにメールア...

必要ありません。現在のユーザーＩＤとパスワードで引き続きご利用いただけます。メールアドレスに変更がある場合は、変更の手続きをお願いいたします。

運行情報メールの配信登録が無く、1年間ログインされていない場合は退会となった可能性があります。 また、運行情報メールに登録されていましても、配信エラーで配信停止になってから1年間...

一度退会していただき、再度「東武ネット会員サービス」の会員登録をお願いいたします。なお、乗車前の特急券・座席指定券は無効となり払いもどしも出来ないことを了承のうえ退会手続きをお...

トップ画面下方の「ユーザーID忘れ」または「パスワード忘れ」より、画面に従い手続きをしてください。登録のアドレスへ、ユーザーIDを記載したメールまたはパスワード再発行案内メールを送...