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スクリーンショットで保存することをお勧めします。購入完了メールが届かない、ログイン(購入内容確認)ができない場合、スクリーンショットの内容をもとに購入状況のお問い合わせが容易と...
スペーシアX、スペーシアの特別座席は何人まで利用できますか?
スペーシアXの特別座席は定員数までとなります。なお、4人用コックピットラウンジは、2人以上でのご利用とさせていただいております。※特別座席は1操作1室のみ購入いただけます。2室以...
購入後にメールが届きません。
「購入完了メール」が届かなくても、購入完了画面が表示されれば購入が完了していますので、購入時に入力したお客様情報を入力して「購入内容確認」より確認してください。 ※当社からは即...
購入する日にち、購入する列車を間違えてしまいました。
間違えて購入されたネット特急券に表示されている発車時刻の前まで、および、購入したい特急列車の乗車駅発車3分前までで空席がある場合に1回に限り変更ができます。こちらから購入された...
同行者が増えました。隣接の席を追加購入したいのですが?
購入席数を増やすことはできません。 ※上り・下り各3列車まで購入いただけますので、別の列車(2列車目)として、座席表より並び席等を指定し、購入してください。
窓側・通路側または号車・座席の指定はできますか?
大人1名で購入される場合のみ、窓側・通路側の指定ができます。また、同一号車内で座席を指定することができます。座席表より、お好みの号車・座席をお選び下さい。
9席以上購入したいのですが?
1列車につき8席までの購入となりますが、同一列車でも別の列車(2列車目)として上り・下り各3列車まで購入いただけますので、座席表より並び席等を指定し、購入してください。
日光線・伊勢崎線を選択したのに浅草、北千住等の駅名の表示が出ません。
路線選択では、浅草~東武動物公園間の各停車駅をご利用の場合、「東武スカイツリーライン」を選択してください。
TJライナーやTHライナーでも利用できますか?
TJライナーおよびTHライナーには対応しておりません。TJライナーおよびTHライナーの座席指定券の購入には、東武ネット会員サービスをご利用ください。
いつからいつまで購入できますか?また制限はありますか?
乗車日1か月前午前9時から発車時刻3分前まで購入できます。 同一乗車日の購入は、上り、下り各3列車まで、1購入につき一般席は8席、個室は1室までです。 なお、追加購入および小児のみでの...
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