よくあるご質問

クレジットカードで購入の場合は、購入列車の発車時刻の前まで、および、希望する列車の乗車駅の発車5分前まで、日にち・列車・区間・座席位置の変更ができます。

※変更は1回に限り可能です。(発車時刻間際の変更を除き、人数も減らす場合には、先に「乗車人数を減らす」より乗車しない人数分の払いもどしを行ってください。）

※特別座席から一般席への変更は、特別座席の払いもどし手数料をいただきます。

TOBU POINTによる支払充当の場合は、変更の取り扱いができませんので、当社が別に定める手数料をクレジットカードで支払うことで払いもどし（ポイントの返還）をいたします。

TJライナーネット座席指定券の場合、ネット座席指定券（QRコード画面）を表示されますと払いもどしはできなくなりますので、ご注意ください。