よくあるご質問

取消しはできません。
 
クレジットカードで購入した場合は、間違えて購入された列車の発車時刻前でしたら払いもどしまたは、１回に限り無手数料で日にち・列車・区間を変更できます。

※特別座席から一般席への変更は、当社が別に定める手数料をいただきます。

なお、ＴＪライナーネット座席指定券の場合は、ネット座席指定券（QRコード画面）を表示されますと払いもどしができなくなりますので、ご注意ください。

※払いもどしの場合は１席につき100円の手数料をいただきます。購入の際は、よく確認うえ購入実行ボタンを押して下さい。

TOBU POINTによる支払充当の場合は、変更の取り扱いができませんので、当社が別に定める手数料をクレジットカードで支払うことで払いもどし（ポイントの返還）をいたします。