よくあるご質問

駅窓口にお申し出ください。再度、特急券・座席指定券をお買い求めいただき、紛失再発行の証明を、降車駅で再収受証明を受けてください。料金を支払った翌日から1年以内に、再収受証明書と「購入履歴(詳細)」画面を駅窓口へ提示してください。当社が別に定める手数料を差引いて払いもどしをいたします。