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件名 携帯電話・スマートフォンの故障・電池切れ等により画面表示できない場合、どうすればいいですか?
回答

駅窓口にお申し出ください。再度、特急券・座席指定券をお買い求めいただき、紛失再発行の証明を、降車駅で再収受証明を受けてください。料金を支払った翌日から1年以内に、再収受証明書と「購入履歴(詳細)」画面を駅窓口へ提示してください。1席につき100円の手数料を差引いて払いもどしをいたします。

カテゴリ よくあるお問い合わせ > チケットレスサービスについて > その他
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