よくあるご質問

「購入完了メール」が届かなくても、購入完了画面が表示されれば購入が完了していますので、購入時に入力したお客様情報を入力して「購入内容確認」より確認してください。

※当社からは即時「購入完了メール」を送信しております。一部のフリーメールで遅延や未着を確認しておりますが、受信に関しては、お客様がご利用のメールサービスに依存しますので、遅延や未着に関するご相談は、ご利用のメールサービス提供会社にお問い合わせください。

※当サービスからお届けするメールアドレスは「ticket@info.tobu-ticket.jp」となっております。メールサービスで提供している迷惑メール対策機能を使用すると、正しくメールを受け取れない場合がありますので、本サービスからのメールが迷惑メール・なりすましメールの扱いとならないように設定を行ってください。なお、設定方法は、メールサービス提供会社の店頭やウェブサイト等でご確認ください。

 購入時に入力した情報でログインできない場合は、東武鉄道お客さまセンターまでお問い合わせください。（入力したと思われる電話番号、メールアドレスおよび購入列車の情報をお知らせください。）