よくあるご質問

購入日と払いもどし日がクレジットカードの同じ締切日に含まれる場合、クレジットカードの仕様により購入日の利用明細が相殺されキャンセル料のみが表示されます。

購入日と払いもどし日がクレジットカードの締切日をまたぐ場合、クレジットカードの仕様により返金が計上されるのは、クレジットカードの締切日以降の明細が確定した日となります。

そのため、確定前にカード会社に問合せしましてもカード会社のシステムに反映されないため「返金（キャンセル）はありません。」、当社の回答は「正常に返金処理ができております。」の回答となります。

返金のお問い合わせは締切日以降に確定した明細をご確認のうえ、お願いいたします。