よくあるご質問

特急列車につきましては、到着予定時刻より2時間以上遅れた場合は、

特急料金を全額お返しいたします。

※お急ぎで当日、到着駅で駅窓口に立ち寄ることができない場合は、お手数ですが、

　後日最寄りの東武線各駅へあらためてお越しください。

　その際、特急券（コピー不可）が必要ですので、

　お客さまご自身で保管をお願いいたします。

　（特急券を紛失された場合は、払いもどしできかねます）

【ご返金の方法】

■駅窓口・券売機でご購入のお客さま

①特急券（コピー不可）をお持ちいただき、到着時に駅窓口にお越しください。

②その場で、払いもどしをさせていただきます。

■旅行会社等でご購入のお客さま

①特急券（コピー不可）をお持ちいただき、到着時に駅窓口にお越しください。

②特急券に証明の印を押させていただきます。

③購入された旅行会社等に、②で証明の印を押した特急券（コピー不可）

　をお持ちください。

　その場で、払いもどしをさせていただきます。

■チケットレスサービス・インターネット購入・予約サービスでご購入のお客様

ご乗車いただいた翌日以降に自動的に払いもどしをいたします。

お客さまによるご操作は不要です。