よくあるご質問

情報端末機でQRコードの保存が可能なこと、および、QRコードを利用した改札を行っている為、表示後の払いもどしについて制限を設けさせていただいております。

払いもどしは完了していません。発車時刻前までに「払戻実行」ボタンをクリックして「払いもどし(完了)」画面を表示させてください。

ネット特急券・ネット座席指定券購入履歴(詳細)に表示されている発車時刻の前まで行えます。払いもどしは当社が別に定める手数料をいただきます。なお、ＴＪライナーネット座席指定券の場合...

取消しはできません。 クレジットカードで購入した場合は、間違えて購入された列車の発車時刻前でしたら払いもどしまたは、１回に限り無手数料で日にち・列車・区間を変更できます。※特別...

クレジットカードで購入の場合は、購入列車の発車時刻の前まで、および、希望する列車の乗車駅の発車5分前まで、日にち・列車・区間・座席位置の変更ができます。 ※変更は1回に限り可能...