よくあるご質問

ネット特急券に表示されている発車時刻の前まで、および、乗車を希望する特急列車の乗車駅の発車3分前までであれば、日にち・列車・区間・座席位置の変更ができます。なお、一部座席のみの変...

取消しはできません。 間違えて購入された特急券の発車時刻前でしたら、１回に限り無手数料で日にち・列車・区間を変更できます。

発車時刻の前まで行えます。払いもどしは1席につき100円の手数料をいただきます。 特別座席の場合は別途、特別座席の払いもどし手数料をいただきます。

払いもどしは完了していません。発車時刻前までに「払戻実行」ボタンをクリックして「払いもどし(完了)」画面を表示させてください。

お客さまの事由により乗車できなかった場合は無効となり、払いもどしはできません。ご乗車いただけない場合は、ネット特急券の購入履歴に表示されている発車時刻前までに払いもどしの操作を...

こちらより購入された際の電話番号、メールアドレスを入力後、「乗車人数を減らす」をクリックしていただき、「変更する列車の日時」および「変更する列車」を選択し、特急券の払いもどしを...

取り消しはできません。 購入後は、当社が別に定める手数料で「払いもどし」ができます。 乗車する列車を変更する場合は、「乗車区間・列車・日時・座席位置を変更」から変更の操作をして...

乗車変更の手順で変更できます。 ※特別座席から一般席（特別座席のない列車を含む）への変更は、当社が別に定める手数料をいただきます。