よくあるご質問

購入時に入力した電話番号およびメールアドレスを間違えていた可能性があります。メールの受信ができている場合は、ヘッダーをご確認いただき大文字が使われていないか、またメール本文に記...

暗号化通信方式TLS1.2に対応する情報端末機とブラウザがインストールされていればご利用いただけます。

当サービスでは乗車券の発売はおこなっておりません。 乗車券またはIC乗車券（PASMO等）をお持ちでない場合は、東武線各駅または東武トップツアーズ各支店で乗車券をお買い求めください。 ...

「購入」は、座席番号の確定した特急券をその場で購入していていただくことをいいます。 「予約」は、今は特急券を購入せず、後日購入するために座席を確保することをいいます。予約後は購...

MVNO（格安SIM）をお使いではありませんか？ 一部のMVNOにおいて、通信の増加する時間帯では、画面表示の遅延やタイムアウトが発生するようです。お使いのMVNO(格安SIM提供会社)にご相談く...

ネット特急券に表示されている列車・座席にお座りください。改札口や乗車口、車内で係員から提示を求められた場合は、ネット特急券画面または印刷したネット特急券をお見せください。

お知らせメールはございません。乗車日・乗車列車はお客さま自身にてご確認ください。なお、購入列車が全区間運休となった場合は運休をお知らせするメールを送信します。

「購入内容確認」より購入列車の「詳細」をタップ、下方へスクロールし「領収書を表示」をタップ、宛名を入力し「収書を表示」をタップしますと表示されますので、ブラウザの印刷機能や保存...